售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：

大客戶服務(wù)滿意度100%；

服務(wù)方式：

保修期限：

       金品公司對正常出售的服務(wù)器、工作站、存儲等整機(jī)產(chǎn)品硬件實施三年免費保修與免費現(xiàn)場維修服務(wù)（隨機(jī)資料及光盤、軟盤、電源線、主板電池、包裝材料等不在保修范圍），以合同附件中的《有效保修憑證》為依據(jù)確定產(chǎn)品的保修期限。通過增值服務(wù)方式，可提供五年免費保修與現(xiàn)場維修服務(wù)。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

       金品公司的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要以北京為總部，以上海、廣州子公司為維修中心向周邊城市輻射。同時在長春、沈陽、石家莊、鄭州、邯鄲、西安、合肥、長沙、新疆、南寧、杭州、濟(jì)南、哈爾濱、南京等近20個城市設(shè)有售后維修服務(wù)工程師，可以向周邊城市進(jìn)行輻射，滿足用戶對于設(shè)備現(xiàn)場維修服務(wù)的需求。對于其他區(qū)域的服務(wù)要求，可以通過增值服務(wù)的方式委派服務(wù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

備機(jī)備件服務(wù)：

       產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因特殊原因（具有有效保修憑證，享受正常保修服務(wù)的整機(jī)產(chǎn)品）需要較長時間修復(fù)的產(chǎn)品，金品公司將會免費提供性能相近的備機(jī)/備件，以保證客戶產(chǎn)品的使用。

例行維護(hù)服務(wù)：

       為確保您所購買的服務(wù)器、工作站等整機(jī)產(chǎn)品的安全性，同時能夠發(fā)揮出更高的使用性能，降低宕機(jī)風(fēng)險，延長使用壽命，我們將對在保修期限內(nèi)的整機(jī)產(chǎn)品提供免費的上門例行維護(hù)服務(wù)。

24小時售后技術(shù)支持電話： 13910536649 / 15901121887 服務(wù)范圍： 覆蓋22個省，5個自治區(qū)， 4個直轄市，300多個城市。 7x24小時 提供即時電話技術(shù)支持服務(wù)